Aidants Numériques
Formation créée le 19/11/2025.
Version du programme : 2
Version du programme : 2
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Aidants Numériques
Cette journée de formation permet aux aidants numériques d’aider les publics fragiles à se sortir d’une situation d’urgence face à une difficulté numérique et de soutenir le développement de leur autonomie numérique en les orientant vers les ressources adaptées à leur situation. À l'issue de cette formation, l'aidant sera capable de définir son champ d’intervention, orienter les usagers en fonction de leurs difficultés, accompagner l’usager face à une urgence numérique et respecter le cadre réglementaire en matière de protection des données personnelles (RGPD)
Objectifs de la formation
- Définir mon champ d’intervention : Connaître les problématiques numériques des publics en fragilité Connaître les cadres de références institutionnels (référentiel métier, stratégies nationales…) Expliquer le concept d’inclusion numérique, ses objectifs, et ses axes principaux Connaître les différentes stratégies d’accompagnement possibles Analyser la situation du bénéficiaire en diagnostiquant son niveau de compétences numériques
- Orienter les usagers en fonction de leurs difficultés : Identifier les différents types de professionnels de la médiation numérique Orienter les acteurs de mon territoire vers un professionnel de la médiation numérique
- Accompagner l’usager face à une urgence numérique : Identifier les principales urgences numériques vécues par les usagers Résoudre les urgences numériques rencontrées par les usagers
- Respecter le cadre réglementaire en matière de protection des données personnelles (RGPD) : Connaître le RGPD et les bonnes pratiques d'utilisation des données personnelles des usagers Utiliser les outils pour protéger les données personnelles de mes usagers
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Les formations sont ouvertes aux personnes amenées à adopter la posture d’aidant numérique (travail ou bénévolat).
Prérequis
- Maitriser les savoirs de base en français (savoir lire, écrire et compter)
- Avoir un niveau correct d'utilisation de l'environnement informatique
- Avoir un ordinateur portable (un ordinateur pourra être mis à disposition sur nos formations en Martinique sous réserve de disponibilités)
Contenu de la formation
Module 1 : Définir mon champ d’intervention
- Connaître les problématiques numériques des publics en fragilité
- Connaître les cadres de références institutionnels (référentiel métier, stratégies nationales…)
- Expliquer le concept d’inclusion numérique, ses objectifs, et ses axes principaux
- Connaître les différentes stratégies d’accompagnement possibles
- Analyser la situation du bénéficiaire en diagnostiquant son niveau de compétences numériques
Module 2 : Orienter les usagers en fonction de leurs difficultés
- Identifier les différents types de professionnels de la médiation numérique
- Orienter les acteurs de mon territoire vers un professionnel de la médiation numérique
Module 3 : Accompagner l’usager face à une urgence numérique
- Identifier les principales urgences numériques vécues par les usagers
- Résoudre les urgences numériques rencontrées par les usagers
Module 4 : Respecter le cadre réglementaire en matière de protection des données personnelles (RGPD)
- Connaître le RGPD et les bonnes pratiques d'utilisation des données personnelles des usagers
- Utiliser les outils pour protéger les données personnelles de mes usagers
Équipe pédagogique
Formateur expert en médiation numérique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d'émargement
- Quiz
- Mise en situation
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports écrits, visuels, fiches synthèses, outils ludiques et méthodologie active
Qualité et satisfaction
-Evaluation de satisfaction des stagiaires
-Evaluation de satisfaction des employeurs ou prescripteurs des stagiaires
Lieu
UP & SPACE MARTINIQUE
12 rue Delgres 97215 RIVIERE SALEE
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants