AIDANTS CONNECT+ (Module Aidant Numérique) MARTINIQUE
Formation créée le 15/07/2024. Dernière mise à jour le 27/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Formation proposée pour des professionnels découvrant les sujets de médiation numérique ou voulant connaître les spécificités de l’aidant numérique Les « aidants numériques » sont tous les professionnels de l’accès aux droits et aux services publics, dont les pratiques sont bouleversées par la dématérialisation des canaux d’accès aux droits et aux services publics (les travailleurs sociaux, les agents en charge des missions d’accueil, d’information, d’orientation et d’appui à l’accès aux droits des usagers des services publics). Ils sont en première ligne face aux usagers en difficultés avec le numérique alors que l’accompagnement des publics dans leurs usages numériques ne constitue pas toujours le cœur de leurs missions. Cette formation est aussi ouverte aux Conseillers Numériques qui veulent avoir une démarche d’aidant numérique.
Objectifs de la formation
- Cerner les différentes stratégies d'accompagnement possibles
- Savoir quelle stratégie adopter en fonction d'une situation et de son contexte professionnel
- Être capable d'accompagner les usages médiatiques numériques
- Acquérir des compétences sur l'usage et l'accompagnement sur les outils numériques. France Connect et Aidants Connect notamment
Profil des bénéficiaires
- Les aidants professionnels qui accompagnent régulièrement des usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne
- Les travailleurs sociaux
- Les agents publics d'accueil
- Les médiateurs numériques
- Les Conseillers Numériques
- Un ordinateur
- Avoir une expérience dans la médiation numérique
- Une adresse mail nominative
Contenu de la formation
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Le contexte et les enjeux de l'inclusion numérique
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L'utilisation du service Aidants Connect
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L'utilisation de France Connect et l'accompagnement d'un usager dans l'utilisation de ce service
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Les enjeux liés à la manipulation de données personnelles d'usagers
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Le cadre réglementaire de la fonction d'aidant numérique
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L' accueil d'un public, le diagnostic de ses besoins, l'accompagnement et l'orientation
Formateur expert en médiation numérique
- Feuilles d'émargement
- QUIZ
- Mise en situation