Construire une grille d'entretien afin d'assurer l'accueil des publics en situation d'illettrisme
Taux de satisfaction :
9,1/10
(2 avis)
Formation créée le 06/03/2025. Dernière mise à jour le 28/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce module a pour objectif final de vous apprendre à construire une grille d'entretien dans le but d'accueillir dans de bonnes conditions les personnes en situation d'illettrisme et les orienter efficacement vers les bons opérateurs. Cette grille permettra d'identifier rapidement les savoirs de base non maitrisés par la personne accueillie et représentera pour l'utilisateur un outil de travail utile et pertinent.
Objectifs de la formation
- Apprendre à identifier les compétences de base non-maitrisées par les personnes en situation d'illettrisme dans une situation d'accueil
- Recueillir des informations pertinentes de la part de la personne en situation d'illettrisme et repérer les réactions de diversion les plus fréquentes
- Construire une grille d'entretien pour accueillir efficacement une personne en situation d'illettrisme
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Conseillers Numériques
- Conseillers FRANCE SERVICES
Prérequis
- Aucun prérequis n'est nécessaire
Équipe pédagogique
Animé par Mme Joceline LAURENT.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Apports théorique et pratiques
- Feuilles d'émargement
- Attestation
- Enquête de satisfaction
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(2 avis)
Accessibilité
Prise en compte du handicap :
- Sous-titrage des diaporamas
- Mise en page des documents facilitant la lecture pour personnes dyslexique
VISUEL
- Supports avec police ARAL et caractère taille >16
- Supprimer le jaune et le vert clair des supports
- Réserver une place à proximité de l'écran de diffusion
- Abaisser la luminosité de la pièce (stores, éclairage adaptatif, etc.)
AUDITIF
- Accès à la lecture labiale (adaptation des exercices de groupe, diction et posture de l'animatrice, etc.)
- Traductrice ou application LSF (Langue des Signes Française)
FATIGABILITÉ/ TROUBLE DE l'ATTENTION
- Adaptation des rythmes de pauses / des méthodes pédagogiques
- Connaître les procédures en cas d'urgence selon le type de maladie
- Fauteuil / Siège adapté / spécifique
MOTEUR (physique)
- Salles, sanitaires, lieux de repas et d'hébergement accessible aux PMR
- Lieu accessible par les transports en commun (ou parking réservé)